Berufschancen mit Japanbezug - Verbindungen schaffen, Karrieren gestalten
Unser Kunde, ein renomierter japanischer Herrsteller für Maschinen, such derzeit eine/-n engagierte/-n Leiter/-in für die Serviceabteilung (m/w/d), für seinen Standort im Großraum Magdeburg.
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Beschäftigung in Vollzeit
- Gehalt 75.000 bis 95.000 Euro p. a. inklusive Bonus, je nach Erfahrung
- Gleitzeit
- Betriebliche Altersvorsoge
- Kita Zuschuss
- Regelmäßige Teamevents
- Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
Ihre Aufgaben
- Strategische Geschäftsfeldentwicklung des globalen Service-Bereichs durch innovative Servicemodelle und die Einführung digitaler Dienstleistungspakete
- Ergebnisverantwortung und KPI-Monitoring zur Steuerung von Marge, Umsatz und Auslastung der internationalen „Installed Base“
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Teams am Standort inklusive Ressourcenplanung und aktiver Mitarbeiterentwicklung
- Optimierung der Service-Operations durch effiziente Prozessgestaltung, professionelles Eskalationsmanagement und die Sicherstellung von EHS-Standards
- Internationales Schnittstellenmanagement zur Harmonisierung von Konzernstandards zwischen Engineering, Produktion und weltweiten Delivery-Einheiten
- Key Account und Relationship Management durch direkte Kundenbetreuung vor Ort sowie die kontinuierliche Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen
- Digitalisierung der Service-Infrastruktur mittels CRM-/ERP-Optimierung und der Implementierung moderner Remote-Service-Lösungen
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik oder einer vergleichbaren technischen Disziplin
- Mehrjährige Führungspraxis im industriellen Service-Umfeld, beispielsweise im Sondermaschinenbau oder in der Anlagentechnik
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Strategisches Mindset mit nachweisbarer Erfahrung in der Entwicklung profitabler Service-Geschäftsmodelle und der Optimierung von SLA-Strukturen
- Expertise in Organisationsentwicklung sowie im Management komplexer Serviceprozesse innerhalb internationaler Matrix-Strukturen
- Souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie einer hohen Kundenorientierung auf globaler Ebene
- Analytische Arbeitsweise geprägt durch Eigenverantwortung, Lösungsorientierung und Erfahrung mit Qualitätsmethoden wie Lean, 8D oder FMEA
Ihr Ansprechpartner
